Regulamin świadczenia usług
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEZ
CENTRUM DIAGNOZY I TERAPII „AGAJA” ORAZ NIEPUBLICZNĄ PORADNIĘ SPECJALISTYCZNĄ „AGAJA”
CENTRUM DIAGNOZY I TERAPII „AGAJA” ORAZ NIEPUBLICZNĄ PORADNIĘ SPECJALISTYCZNĄ „AGAJA”
§ 1
Ogólne postanowienia
- Regulamin świadczenia usług przez centrum diagnozy i terapii „Agaja” oraz Niepubliczną Poradnię Specjalistyczną „Agaja” (dalej jako Regulamin) wchodzi w życie od 30 stycznia 2026 r.
- Korzystanie z usług Centrum Diagnozy i Terapii AGAJA, dalej jako Centrum, wymaga zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji. Podpisanie umowy o świadczeniu usług (lub jeśli inna nazwa) jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.
- Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia korzystanie z usług Centrum.
- Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Centrum.
- Centrum Diagnozy i Terapii AGAJA prowadzone jest przez Agnieszkę Jawor prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Agnieszka Jawor z siedzibą w Krakowie, NIP: 7342464083.
- W przypadku zmiany Regulaminu, Centrum poinformuje o tym fakcie pacjentów/rodziców/opiekunów. Kontynuacja korzystania z usług Centrum będzie wymagała akceptacji nowych warunków.
- Okres trwania terapii i intensywność zajęć zależy od stopnia zaburzeń rozwojowych danego dziecka, co stwierdza się po diagnozie dziecka. Pisemną opinię potwierdzającą diagnozę terapeuta zobowiązany jest przekazać rodzicowi/opiekunowi prawnemu dziecka w terminie 21 dni od wykonania badań.
- Każde zajęcia terapeutyczne odbywają się na podstawie wcześniejszej rezerwacji, wskazującej określony dzień i godzinę prowadzenia zajęć. Przed podpisaniem Umowy o świadczenie zajęć terapeutycznych możliwe jest zarezerwowanie pierwszych zajęć telefonicznie lub osobiście w Centrum, z co najmniej godzinnym wyprzedzeniem – w miarę dostępności takiego terminu w Centrum. W celu rozpoczęcia regularnej terapii konieczne jest ustalenie z terapeutą harmonogramu zajęć terapeutycznych, na podstawie Umowy zawartej pomiędzy rodzicem/opiekunem prawnym, a Centrum.
- Poszczególne czasy konsultacji, diagnoz, zajęć terapeutycznych oraz cennik podane są na stronie: https://agaja.pl/cennik/ . W przypadku diagnoz czas trwania może ulec zmianie w zależności od wymagań narzędzi diagnostycznych oraz możliwości psychofizycznych dziecka.
- Na zajęcia należy przybyć z odpowiednim wyprzedzeniem czasowym tak, aby mogły się one rozpocząć punktualnie.
- W przypadku spóźnienia, zajęcia nie będą przedłużane. Spóźnienia mogą obniżyć efektywność terapii oraz wywoływać uczucie stresu u dziecka bezpośrednio przed rozpoczęciem zajęć terapeutycznych dodatkowo utrudniając jej prowadzenie.
- Rozmowy z rodzicami/opiekunami prawnymi dotyczące dziecka przeprowadzamy na początku lub na końcu sesji. Możliwe jest umówienie dłuższej konsultacji w celu wyjaśnienia wszelkich kwestii związanych z terapią dziecka.
§ 2
Opłaty za jednorazowe usługi
- Warunkiem rezerwacji terminu diagnozy lub pierwszej konsultacji jest opłacenie kosztu pierwszej konsultacji danej usługi.
- Przelew należy wykonać na konto Centrum z tytułem:
Imię i nazwisko dziecka – Nazwa usługi- Pierwsza konsultacja
- Potwierdzenie przelewu należy przesłać na adres: gabinet@agaja.pl nie później niż 48 godzin przed umówionym terminem.
- Za dokonane wpłaty uważa się wpłaty zaksięgowane na rachunku bankowym Centrum.
- Brak wpłaty skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji terminu.
- W przypadku odwołania wizyty wniesiona opłata nie podlega zwrotowi. W przypadku zmiany terminu wpłacona kwota zostanie zaliczona na poczet pełnej opłaty podczas realizacji usługi w umówionym terminie.
- Zwroty wpłaconych kwot dokonywane są jedynie w przypadku odwołania wizyty w terminie najpóźniej 48 godzin przed umówioną usługą.
§ 3
Opłaty za regularne zajęcia
- Opłaty za zajęcia:
- do czasu ustalenia harmonogramu zajęć terapeutycznych dokonywane są z góry, przelewem na rachunek bankowy Centrum na 24 h przed realizacją usługi, gotówką lub kartą na miejscu przed realizacją świadczenia.
- po ustaleniu harmonogramu zajęć terapeutycznych płatności dokonywane są z dołu — po zrealizowaniu zajęć — w terminie 10 dni od dnia otrzymania faktury. Płatność może być dokonana gotówką lub kartą w sekretariacie Centrum albo przelewem na rachunek bankowy Centrum wskazany na fakturze.
- Dokument księgowy (paragon lub faktura na życzenie rodzica/opiekuna prawnego) wystawiane są do dnia 10 każdego miesiąca i można je odebrać osobiście w siedzibie Centrum (ul. Wielicka 228 30-663 Kraków). Na wyraźne życzenie rodzica/opiekuna prawnego można otrzymać fakturę na wskazany przez niego adres e-mail.
- Niedokonanie płatności w przewidzianym terminie skutkuje zwieszeniem świadczenia usług.
§4
Zmiana terminu zajęć przez rodzica/opiekuna prawnego
- W ramach prowadzonych terapii rodzic/opiekun prawny ma możliwość zgłoszenia prośby o przesunięcie zajęć w danym okresie rozliczeniowym. rodzic/opiekun prawny dzieci uczęszczających na zajęcia 2 razy w tygodniu do jednego terapeuty mogą dwukrotnie zgłosić taką prośbę w okresie rozliczeniowym.
- Prośba o przesunięcie zajęć dokonywana jest poprzez e-mail, SMS lub telefonicznie nie później niż 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem terapii (z wyjątkiem poniedziałku, gdzie prośbę można zgłaszać do 9:00). Sekretariat zaproponuje 2 możliwe terminy uzupełnienia zajęć u tego samego terapeuty lub innego, jeśli specyfika terapii na to pozwala.
- Za każdą kolejną prośbę o przesunięcie zajęć (powyżej limitu określonego w pkt. 1) rodzic/opiekun prawny płaci pełną kwotę przewidzianą za zajęcia, bez możliwości ich uzupełnienia.
- W przypadku zaistnienia okoliczności niezależnych od strony uniemożliwiających wzięcie udziału w zaplanowanych zajęciach, wyjątkowo dopuszcza się możliwość zgłoszenia dłuższej nieobecności dziecka na zajęciach, które umożliwia zwolnienie z opłat. Informacja na ten temat powinna zostać przedłożona do sekretariatu z minimum 10 dniowym wyprzedzeniem.
- Jedynym wyjątkiem, który pozwala na zwolnienie z opłat za kolejne prośby o przesunięcie zajęć, jest pobyt dziecka w szpitalu lub inne sytuacje losowe o podobnym charakterze. W takich przypadkach wymagane jest okazanie dokumentacji potwierdzającej zaistniałą sytuację (np. zaświadczenie lekarskie).
- Termin zajęć uzupełniających powinien zostać ustalony do 30 dni od momentu, w którym nastąpiło zgłoszenie prośby o przesunięcie zajęć.
- W przypadku braku zgody rodzica/opiekuna prawnego na proponowane terminy uzupełnienia zajęć rodzicowi/opiekunowi prawnemu nie przysługuje zwrot opłaty za te zajęcia.
§ 5
Odwołanie zajęć przez Centrum
- Centrum odwołując zajęcia zobowiązane jest powiadomić o tym Rodzica/opiekuna prawnego z wyprzedzeniem nie mniejszym niż 12 godzin przed planowanym rozpoczęciem terapii.
- W przypadku odwołania zajęć przez Centrum z wyprzedzeniem mniejszym niż 12 godzin (z wyjątkiem sytuacji losowych, takich jak np. nagła choroba terapeuty), jeśli Centrum nie zaproponuje możliwości uzupełnienia zajęć lub zmiany terapeuty- rodzicowi/opiekunowi prawnemu przysługuje zwrot pełnej kwoty za odwołane zajęcia do końca danego miesiąca w formie w jakiej dokonano płatności.
- W przypadku odwołania zajęć przez Centrum możliwa jest jednorazowa zmiana terapeuty prowadzącego zajęcia przy każdym odwołaniu, o ile specyfika prowadzonych zajęć pozwala na taką zmianę.
- Dla każdego rodzaju zajęć, które zostały odwołane przez Centrum muszą zostać zaproponowane dodatkowe terminy uzupełnienia zajęć do 30 dni od momentu odwołania zajęć. Centrum zobowiązane jest zaproponować co najmniej 2 alternatywne terminy w godzinach odpowiadających odwołanym zajęciom lub odstąpić od umowy i dokonać zwrotu za te zajęcia.
- W przypadku braku zgody rodzica/opiekuna prawnego na jednorazową zmianę terapeuty lub braku akceptacji proponowanych terminów uzupełnienia zajęć, rodzicowi nie przysługuje zwrot opłaty za te zajęcia.
§ 6
Uczestnictwo w terapii
- Na zajęcia dla dziecka wskazany jest wygodny strój sportowy oraz buty na zmianę.
- Rodzic/opiekun prawny dziecka jest zobligowany do powiadomienia na piśmie terapeuty o ewentualnych przeciwwskazaniach do terapii, przyjmowanych lekach i chorobach współistniejących – na piśmie.
- W trakcie terapii dziecko pozostaje pod opieką terapeuty prowadzącego zajęcia, natomiast podczas oczekiwania na wejście do sali, przerw w zajęciach oraz po zakończeniu zajęć odpowiedzialność ponosi rodzic/opiekun prawny.
- Rodzic/opiekun prawny ma prawo do przebywania z dzieckiem na zajęciach terapeutycznych.
- Terapeuta ma prawo poprosić rodzica/opiekuna prawnego o opuszczenie sali lub przeciwnie – o towarzyszenie dziecku podczas zajęć, jeśli podnosi to efektywność terapii.
- Warunkiem rozpoczęcia terapii dziecka jest złożenie w sekretariacie kompletnych dokumentów wymaganych przez terapeutę prowadzącego.
- Wzory dokumentów dostępne są na stronie (https://agaja.pl/dokumenty/). W przypadku stwierdzonych braków Centrum wezwie do uzupełnienia dokumentów nie później niż w terminie 7 dni od daty stwierdzenia braków.
- Biorąc pod uwagę charakter i cel zajęć terapeutycznych, Centrum wskazuje, że odmówi prowadzenia zajęć terapeutycznych w sposób nieregularny, kiedy taki brak regularności będzie mógł mieć negatywny wpływ na dziecko.
§ 7
Ochrona i przetwarzania danych
- Zgodnie z art. 13 i 14 Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) Agnieszka Jawor, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Niepubliczna Specjalistyczna Poradnia Psychologiczno – Pedagogiczna „Agaja” oraz Centrum Diagnozy i Terapii AGAJA Agnieszka Jawor z siedzibą w Krakowie przy ulicy Wielickiej 228, 30-663 Kraków, posiadająca nr NIP 7342464083 informuje, że:
- Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Agnieszka Jawor, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Niepubliczna Specjalistyczna Poradnia Psychologiczno – Pedagogiczna „Agaja” oraz Centrum Diagnozy i Terapii AGAJA Agnieszka Jawor z siedzibą w Krakowie przy ulicy Wielickiej 228, 30-663 Kraków, posiadająca numer NIP 7342464083,
- Administrator nie jest zobowiązany do powołania inspektora ochrony danych osobowych,
- Wszelkie pytania i wnioski należy kierować na adres gabinet@agaja.pl,
- Pani / Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji niniejszej Umowy,
- Pod pojęciem Pani / Pana danych osobowych należy również rozumieć dane osobowe Pani / Pana podopiecznych (dzieci, osoby podlegające opiece lub kurateli) nad którymi sprawowana jest opieka prawna,
- Rodzic/opiekun prawny powierza Administratorowi do przetwarzania następujące dane osobowe:
- imię i nazwisko, nr PESEL, adres zamieszkania rodzica/opiekuna prawnego oraz małoletniego syna/małoletniej córki/podopiecznego rodzica/opiekuna prawnego;
- adres e-mail rodzica/opiekuna prawnego;
- datę i miejsce urodzenia małoletniego syna/ małoletniej córki/podopiecznego rodzica/opiekuna prawnego;
- dane o stanie zdrowia (w tym dokumentację medyczną) małoletniego syna/małoletniej córki/podopiecznego rodzica/opiekuna prawnego;
- Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a, b, c, RODO. Pana / Pani dane osobowe będą mogły być również przetwarzane w związku z uzasadnionym interesem realizowanym przez administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Pani / Pana dane osobowe mogą być udostępnione podmiotom trzecim, jeżeli ich przekazanie jest niezbędne do realizacji niniejszej Umowy, a w szczególności Terapeutom realizującym świadczenia określone niniejszą umową. Podmioty te zostaną zobowiązane do zachowania poufności przetwarzanych danych.
- Na żądanie pisemne rodzica/opiekuna prawnego dane osobowe mogą być również przekazane podmiotom trzecim przez niego wskazanym.
- Dane osobowe mogą być również ujawnione instytucjom uprawnionym do kontroli działalności Administratora, a także podmiotom uprawnionym do dostępu do danych na podstawie przepisów prawa.
- Pani / Pana dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do zrealizowania celów, w których zostały zebrane, lub do wycofania zgody.
- Przysługuje Pani / Panu prawo żądania od administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania – w przypadkach i na zasadach określonych w przepisach RODO.
- Przysługuje Pani / Panu prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- Podanie przez Panią / Pana danych osobowych jest dobrowolne. Konsekwencją
niepodania danych będzie niemożność realizacji świadczeń przez Centrum. - Pani / Pana dane osobowe nie będą podlegać zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji lub profilowaniu.
- Po rozwiązaniu lub wygaśnięciu niniejszej Umowy, Administrator będzie przechowywać wszystkie dane osobowe, o których mowa powyżej, przez okres 6 lat.
- Centrum zobowiązuje się do przetwarzania powierzonych danych osobowych zgodnie z wymaganiami prawnymi przewidzianymi w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności do wdrożenia technicznych i organizacyjnych środków bezpieczeństwa, a także innych powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w celu prawidłowego wykonania niniejszej Umowy.
Skontaktuj się z nami!
KONTAKT
Jesteśmy tu, by pomóc Twojemu dziecku
Masz pytania lub chcesz umówić się na konsultację? Jesteśmy tu, aby pomóc. Skontaktuj się z nami telefonicznie, mailowo lub odwiedź nas osobiście w naszym Centrum
+48 692 791 770
Godziny otwarcia
08:00 - 20:00
